Freshdesk

Freshdesk 移动应用程序：随时随地提供出色客户支持的不可或缺的工具。 使用 Freshdesk Android 应用程序将您从办公桌上解放出来，让您的客户满意。 轻松管理多个渠道的查询，直接通过手机回复。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 领先的在线客户支持软件，无缝集成了电子邮件、电话、聊天、Facebook、Twitter 和您的网站。 访问所有工单、优先处理紧急问题、分配代理、更新工单状态、只需单击一下即可自动执行日常任务、删除不相关的工单、阻止垃圾邮件、跟踪每张工单花费的时间以及接收即时推送通知。立即下载并提供卓越的客户服务，无论您身在何处。

主要应用功能：

• 概览仪表板：快速查看所有可访问的支持票证，提供客户查询和问题的全面视图。
• 智能优先级：使用过滤器对紧急工单进行优先级排序，确保及时关注关键的客户问题。
• 简化的支持管理：通过设置优先级、分配代理和更新工单状态以实现无缝支持工作流程，有效管理您的支持系统。
• 自动化效率：通过一键自动化简化重复性任务，缩短响应时间并提高客户满意度。
• 主动工单管理：直接从手机中删除不必要的工单并阻止垃圾邮件，从而维护一个有组织且高效的帮助台。
• 精确时间跟踪：准确跟踪每张工单所花费的时间，以分析代理绩效并优化响应时间。

结论：

Freshdesk Android 应用程序可提供卓越的移动客户服务。 其全面的功能集——处理多渠道查询、确定票务优先级、自动化操作、有效管理支持以及细致跟踪时间——确保及时、高效的客户支持。 使用 Freshdesk 应用程序的企业可以显着增强其客户支持流程并实现卓越的客户满意度。