The Freshdesk মোবাইল অ্যাপ: যে কোন সময়, যে কোন জায়গায় অসামান্য গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার অপরিহার্য টুল। আপনার ডেস্ক থেকে নিজেকে মুক্ত করুন এবং Freshdesk Android অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের আনন্দিত করুন। অনায়াসে একাধিক চ্যানেল জুড়ে অনুসন্ধানগুলি পরিচালনা করুন, সরাসরি আপনার ফোন থেকে প্রতিক্রিয়া জানান৷ Freshdesk, ফ্রেশওয়ার্কস ইনকর্পোরেটেডের শীর্ষস্থানীয় অনলাইন গ্রাহক সহায়তা সফ্টওয়্যার, নির্বিঘ্নে ইমেল, ফোন, চ্যাট, Facebook, Twitter, এবং আপনার ওয়েবসাইটকে সংহত করে৷ সমস্ত টিকিট অ্যাক্সেস করুন, জরুরী সমস্যাগুলিকে অগ্রাধিকার দিন, এজেন্ট নিয়োগ করুন, টিকিটের স্থিতি আপডেট করুন, এক ক্লিকে রুটিন কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন, অপ্রাসঙ্গিক টিকিটগুলি মুছুন, স্প্যাম ব্লক করুন, প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় ট্র্যাক করুন এবং তাত্ক্ষণিক পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি পান৷ এখনই ডাউনলোড করুন এবং ব্যতিক্রমী গ্রাহক সেবা প্রদান করুন, আপনি যেখানেই থাকুন না কেন।
প্রধান অ্যাপের বৈশিষ্ট্য:
- অ্যাট-এ-গ্লান্স ড্যাশবোর্ড: গ্রাহকের অনুসন্ধান এবং সমস্যাগুলির একটি বিস্তৃত দৃষ্টিভঙ্গি প্রদান করে সমস্ত অ্যাক্সেসযোগ্য সমর্থন টিকিট দ্রুত পর্যালোচনা করুন।
- বুদ্ধিমান অগ্রাধিকার: ফিল্টার ব্যবহার করে জরুরি টিকিটকে অগ্রাধিকার দিন, গ্রাহকদের গুরুত্বপূর্ণ উদ্বেগের প্রতি অবিলম্বে মনোযোগ নিশ্চিত করুন।
- স্ট্রীমলাইনড সাপোর্ট ম্যানেজমেন্ট: নির্বিঘ্ন সাপোর্ট ওয়ার্কফ্লো এর জন্য অগ্রাধিকার সেট করে, এজেন্ট নিয়োগ করে এবং টিকিটের স্ট্যাটাস আপডেট করে দক্ষতার সাথে আপনার সাপোর্ট সিস্টেম পরিচালনা করুন।
- স্বয়ংক্রিয় দক্ষতা: এক-ক্লিক অটোমেশন, প্রতিক্রিয়ার সময় ত্বরান্বিত করা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির উন্নতির মাধ্যমে পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলিকে সহজ করুন।
- প্রোঅ্যাকটিভ টিকিট ম্যানেজমেন্ট: একটি সংগঠিত এবং দক্ষ হেল্পডেস্ক বজায় রেখে সরাসরি আপনার ফোন থেকে অপ্রয়োজনীয় টিকিট সরান এবং স্প্যাম ব্লক করুন।
- নির্দিষ্ট সময় ট্র্যাকিং: এজেন্টের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে এবং প্রতিক্রিয়ার সময় অপ্টিমাইজ করতে প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় সঠিকভাবে ট্র্যাক করুন।
উপসংহারে:
অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপটি অসাধারণ মোবাইল গ্রাহক পরিষেবাকে শক্তিশালী করে। এর বিস্তৃত বৈশিষ্ট্য সেট - মাল্টি-চ্যানেল অনুসন্ধানগুলি পরিচালনা করা, টিকিটকে অগ্রাধিকার দেওয়া, স্বয়ংক্রিয় ক্রিয়াকলাপ, কার্যকরভাবে সমর্থন পরিচালনা করা এবং সতর্কতার সাথে সময় ট্র্যাক করা - তাৎক্ষণিক এবং দক্ষ গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করে। যে ব্যবসাগুলি Freshdesk অ্যাপটি ব্যবহার করে তারা তাদের গ্রাহক সহায়তা প্রক্রিয়াগুলিকে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করতে পারে এবং উচ্চতর গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন করতে পারে।Freshdesk
8.8.3
62.00M
Android 5.1 or later
com.freshdesk.helpdesk
