Freshdesk

De Freshdesk mobiele app: uw onmisbare hulpmiddel om altijd en overal uitstekende klantenondersteuning te bieden. Bevrijd uzelf van uw bureau en verras uw klanten met de Freshdesk Android-applicatie. Beheer moeiteloos vragen via meerdere kanalen en reageer rechtstreeks vanaf uw telefoon. Freshdesk, de toonaangevende online klantondersteuningssoftware van Freshworks Inc., integreert naadloos e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan urgente problemen, wijs agenten toe, update ticketstatussen, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder irrelevante tickets, blokkeer spam, houd de tijd bij die aan elk ticket is besteed en ontvang direct pushmeldingen. Download nu en lever uitzonderlijke klantenservice, waar u ook bent.

Belangrijkste app-functies:

• Dashboard in één oogopslag: Bekijk snel alle toegankelijke ondersteuningstickets, zodat u een uitgebreid overzicht krijgt van vragen en problemen van klanten.
• Intelligente prioriteitstelling: Geef prioriteit aan dringende tickets met behulp van filters, zodat er snel aandacht wordt besteed aan kritieke zorgen van klanten.
• Gestroomlijnd ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningssysteem efficiënt door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen bij te werken voor een naadloze ondersteuningsworkflow.
• Geautomatiseerde efficiëntie: Vereenvoudig repetitieve taken met automatisering met één klik, versnel de responstijden en verbeter de klanttevredenheid.
• Proactief ticketbeheer: Verwijder onnodige tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zodat u een georganiseerde en efficiënte helpdesk behoudt.
• Nauwkeurige tijdregistratie: Houd nauwkeurig de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed om de prestaties van agenten te analyseren en de responstijden te optimaliseren.

Samenvattend:

De Freshdesk Android-app maakt uitzonderlijke mobiele klantenservice mogelijk. De uitgebreide functieset – het afhandelen van vragen via meerdere kanalen, het prioriteren van tickets, het automatiseren van acties, het effectief beheren van ondersteuning en het nauwgezet bijhouden van de tijd – zorgt voor een snelle en efficiënte klantenondersteuning. Bedrijven die de Freshdesk app gebruiken, kunnen hun klantondersteuningsprocessen aanzienlijk verbeteren en een superieure klanttevredenheid bereiken.