Freshdesk

Die Freshdesk mobile App: Ihr unverzichtbares Tool, um jederzeit und überall hervorragenden Kundensupport zu bieten. Befreien Sie sich von Ihrem Schreibtisch und begeistern Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk Android-Anwendung. Verwalten Sie Anfragen mühelos über mehrere Kanäle hinweg und antworten Sie direkt von Ihrem Telefon aus. Freshdesk, die führende Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., integriert nahtlos E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website. Greifen Sie auf alle Tickets zu, priorisieren Sie dringende Probleme, weisen Sie Agenten zu, aktualisieren Sie den Ticketstatus, automatisieren Sie Routineaufgaben mit einem einzigen Klick, löschen Sie irrelevante Tickets, blockieren Sie Spam, verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit und erhalten Sie sofortige Push-Benachrichtigungen. Laden Sie es jetzt herunter und bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice, egal wo Sie sind.

Wichtige App-Funktionen:

• Dashboard auf einen Blick: Überprüfen Sie schnell alle verfügbaren Support-Tickets und bieten Sie einen umfassenden Überblick über Kundenanfragen und -probleme.
• Intelligente Priorisierung: Priorisieren Sie dringende Tickets mithilfe von Filtern, um sicherzustellen, dass kritische Kundenanliegen umgehend berücksichtigt werden.
• Optimiertes Support-Management: Verwalten Sie Ihr Support-System effizient, indem Sie Prioritäten festlegen, Agenten zuweisen und Ticketstatus aktualisieren, um einen reibungslosen Support-Workflow zu gewährleisten.
• Automatisierte Effizienz: Vereinfachen Sie sich wiederholende Aufgaben mit Ein-Klick-Automatisierungen, beschleunigen Sie Reaktionszeiten und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit.
• Proaktives Ticketmanagement: Entfernen Sie unnötige Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon, um einen organisierten und effizienten Helpdesk aufrechtzuerhalten.
• Präzise Zeiterfassung: Verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit genau, um die Agentenleistung zu analysieren und Reaktionszeiten zu optimieren.

Fazit:

Die Freshdesk Android-App ermöglicht einen außergewöhnlichen mobilen Kundenservice. Sein umfassender Funktionsumfang – Bearbeitung von Multi-Channel-Anfragen, Priorisierung von Tickets, Automatisierung von Aktionen, effektive Verwaltung des Supports und sorgfältige Zeiterfassung – gewährleistet einen schnellen und effizienten Kundensupport. Unternehmen, die die Freshdesk-App nutzen, können ihre Kundensupportprozesse erheblich verbessern und eine höhere Kundenzufriedenheit erreichen.