Freshdesk

Ứng dụng di động Freshdesk: Công cụ không thể thiếu để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng xuất sắc mọi lúc, mọi nơi. Giải phóng bản thân khỏi bàn làm việc và làm hài lòng khách hàng của bạn với ứng dụng Android Freshdesk. Dễ dàng quản lý các câu hỏi trên nhiều kênh, phản hồi trực tiếp từ điện thoại của bạn. Freshdesk, phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến hàng đầu của Freshworks Inc., tích hợp liền mạch email, điện thoại, trò chuyện, Facebook, Twitter và trang web của bạn. Truy cập tất cả các yêu cầu, ưu tiên các vấn đề khẩn cấp, phân công đại lý, cập nhật trạng thái yêu cầu, tự động hóa các tác vụ thường ngày chỉ bằng một cú nhấp chuột, xóa các yêu cầu không liên quan, chặn thư rác, theo dõi thời gian dành cho mỗi yêu cầu và nhận thông báo đẩy ngay lập tức. Hãy tải xuống ngay và cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt, bất kể bạn ở đâu.

Các tính năng chính của ứng dụng:

• Trang tổng quan nhanh chóng: Xem xét nhanh chóng tất cả phiếu hỗ trợ có thể truy cập, cung cấp cái nhìn toàn diện về các thắc mắc và vấn đề của khách hàng.
• Ưu tiên thông minh: Ưu tiên các yêu cầu khẩn cấp bằng cách sử dụng bộ lọc, đảm bảo chú ý kịp thời đến những mối quan tâm quan trọng của khách hàng.
• Quản lý hỗ trợ hợp lý: Quản lý hiệu quả hệ thống hỗ trợ của bạn bằng cách đặt mức độ ưu tiên, phân công đại lý và cập nhật trạng thái yêu cầu để có quy trình hỗ trợ liền mạch.
• Hiệu quả tự động: Đơn giản hóa các tác vụ lặp đi lặp lại bằng tính năng tự động hóa chỉ bằng một cú nhấp chuột, tăng tốc thời gian phản hồi và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
• Quản lý yêu cầu chủ động: Xóa các yêu cầu không cần thiết và chặn thư rác trực tiếp từ điện thoại của bạn, duy trì bộ phận trợ giúp có tổ chức và hiệu quả.
• Theo dõi thời gian chính xác: Theo dõi chính xác thời gian dành cho mỗi yêu cầu để phân tích hiệu suất của tổng đài viên và tối ưu hóa thời gian phản hồi.

Tóm lại:

Ứng dụng Android Freshdesk hỗ trợ dịch vụ khách hàng di động đặc biệt. Bộ tính năng toàn diện của nó – xử lý các yêu cầu đa kênh, ưu tiên yêu cầu, tự động hóa hành động, quản lý hỗ trợ hiệu quả và theo dõi thời gian tỉ mỉ – đảm bảo hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Các doanh nghiệp sử dụng ứng dụng Freshdesk có thể tăng cường đáng kể quy trình hỗ trợ khách hàng và đạt được sự hài lòng vượt trội của khách hàng.