Freshdesk

Freshdesk 移動應用程序：隨時隨地提供出色客戶支持的不可或缺的工具。 使用 Freshdesk Android 應用程序將您從辦公桌上解放出來，讓您的客戶滿意。 輕鬆管理多個渠道的查詢，直接通過手機回複。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 領先的在線客戶支持軟件，無縫集成了電子郵件、電話、聊天、Facebook、Twitter 和您的網站。 訪問所有工單、優先處理緊急問題、分配代理、更新工單狀態、隻需單擊一下即可自動執行日常任務、刪除不相關的工單、阻止垃圾郵件、跟蹤每張工單花費的時間以及接收即時推送通知。立即下載並提供卓越的客戶服務，無論您身在何處。

主要應用功能：

• 概覽儀表板：快速查看所有可訪問的支持票證，提供客戶查詢和問題的全麵視圖。
• 智能優先級：使用過濾器對緊急工單進行優先級排序，確保及時關注關鍵的客戶問題。
• 簡化的支持管理：通過設置優先級、分配代理和更新工單狀態以實現無縫支持工作流程，有效管理您的支持係統。
• 自動化效率：通過一鍵自動化簡化重複性任務，縮短響應時間並提高客戶滿意度。
• 主動工單管理：直接從手機中刪除不必要的工單並阻止垃圾郵件，從而維護一個有組織且高效的幫助台。
• 精確時間跟蹤：準確跟蹤每張工單所花費的時間，以分析代理績效並優化響應時間。

結論：

Freshdesk Android 應用程序可提供卓越的移動客戶服務。 其全麵的功能集——處理多渠道查詢、確定票務優先級、自動化操作、有效管理支持以及細致跟蹤時間——確保及時、高效的客戶支持。 使用 Freshdesk 應用程序的企業可以顯著增強其客戶支持流程並實現卓越的客戶滿意度。