แอปมือถือ Freshdesk: เครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับการให้การสนับสนุนลูกค้าที่โดดเด่นทุกที่ทุกเวลา ปลดปล่อยตัวเองจากโต๊ะทำงานและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยแอปพลิเคชัน Freshdesk Android จัดการข้อซักถามผ่านหลายช่องทางได้อย่างง่ายดาย ตอบกลับโดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ Freshdesk ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าออนไลน์ชั้นนำจาก Freshworks Inc. ผสานรวมอีเมล โทรศัพท์ แชท Facebook, Twitter และเว็บไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่น เข้าถึงตั๋วทั้งหมด จัดลำดับความสำคัญของปัญหาเร่งด่วน มอบหมายตัวแทน อัปเดตสถานะตั๋ว ทำงานอัตโนมัติด้วยคลิกเดียว ลบตั๋วที่ไม่เกี่ยวข้อง บล็อกสแปม ติดตามเวลาที่ใช้ในตั๋วแต่ละใบ และรับการแจ้งเตือนแบบพุชทันที ดาวน์โหลดตอนนี้และให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน
คุณสมบัติหลักของแอป:
- แดชบอร์ดโดยสรุป: ตรวจสอบตั๋วการสนับสนุนที่เข้าถึงได้ทั้งหมดอย่างรวดเร็ว โดยให้มุมมองที่ครอบคลุมของการสอบถามและปัญหาของลูกค้า
- การจัดลำดับความสำคัญอย่างชาญฉลาด: จัดลำดับความสำคัญของตั๋วเร่งด่วนโดยใช้ตัวกรอง เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับความสนใจทันทีต่อข้อกังวลที่สำคัญของลูกค้า
- การจัดการการสนับสนุนที่คล่องตัว: จัดการระบบสนับสนุนของคุณอย่างมีประสิทธิภาพโดยการตั้งค่าลำดับความสำคัญ มอบหมายตัวแทน และอัปเดตสถานะตั๋วเพื่อขั้นตอนการทำงานสนับสนุนที่ราบรื่น
- ประสิทธิภาพอัตโนมัติ: ลดความซับซ้อนของงานซ้ำ ๆ ด้วยระบบอัตโนมัติในคลิกเดียว เร่งเวลาตอบสนอง และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
- การจัดการตั๋วเชิงรุก: ลบตั๋วที่ไม่จำเป็นและบล็อกสแปมโดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ โดยรักษาฝ่ายช่วยเหลือที่เป็นระเบียบและมีประสิทธิภาพ
- การติดตามเวลาที่แม่นยำ: ติดตามเวลาที่ใช้ในตั๋วแต่ละใบอย่างแม่นยำ เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของตัวแทนและปรับเวลาตอบสนองให้เหมาะสม โดยสรุป:
แอป
Android เพิ่มศักยภาพการบริการลูกค้าทางมือถือที่ยอดเยี่ยม ชุดฟีเจอร์ที่ครอบคลุม – การจัดการข้อซักถามหลายช่องทาง, จัดลำดับความสำคัญของตั๋ว, การดำเนินการอัตโนมัติ, การจัดการการสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ และการติดตามเวลาอย่างพิถีพิถัน – ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการสนับสนุนลูกค้าที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ธุรกิจที่ใช้แอปสามารถปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างมาก และบรรลุความพึงพอใจของลูกค้าที่เหนือกว่าFreshdesk
8.8.3
62.00M
Android 5.1 or later
com.freshdesk.helpdesk
