Freshdesk

L'Freshdesk app mobile: il tuo strumento indispensabile per fornire un'eccellente assistenza clienti sempre e ovunque. Liberati dalla scrivania e delizia i tuoi clienti con l'applicazione Freshdesk Android. Gestisci facilmente le richieste su più canali, rispondendo direttamente dal tuo telefono. Freshdesk, il software leader di assistenza clienti online di Freshworks Inc., integra perfettamente e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web. Accedi a tutti i ticket, dai priorità ai problemi urgenti, assegna agenti, aggiorna lo stato dei ticket, automatizza le attività di routine con un solo clic, elimina ticket non pertinenti, blocca lo spam, tieni traccia del tempo trascorso su ciascun ticket e ricevi notifiche push istantanee. Scaricalo ora e offri un servizio clienti eccezionale, ovunque ti trovi.

Caratteristiche principali dell'app:

• Dashboard immediato: esamina rapidamente tutti i ticket di supporto accessibili, fornendo una visione completa delle richieste e dei problemi dei clienti.
• Prioritizzazione intelligente: Dai la priorità ai ticket urgenti utilizzando i filtri, garantendo una pronta attenzione alle preoccupazioni critiche dei clienti.
• Gestione del supporto semplificata: Gestisci in modo efficiente il tuo sistema di supporto impostando priorità, assegnando agenti e aggiornando gli stati dei ticket per un flusso di lavoro di supporto senza interruzioni.
• Efficienza automatizzata: Semplifica le attività ripetitive con automazioni con un solo clic, accelerando i tempi di risposta e migliorando la soddisfazione del cliente.
• Gestione proattiva dei ticket: Rimuovi i ticket non necessari e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono, mantenendo un helpdesk organizzato ed efficiente.
• Monitoraggio preciso del tempo: Tieni traccia accuratamente del tempo trascorso su ciascun ticket per analizzare le prestazioni degli agenti e ottimizzare i tempi di risposta.

In conclusione:

L'Freshdesk app Android offre un eccezionale servizio clienti mobile. Il suo set completo di funzionalità – gestione di richieste multicanale, definizione delle priorità dei ticket, automazione delle azioni, gestione efficace del supporto e monitoraggio meticoloso dei tempi – garantisce un supporto clienti rapido ed efficiente. Le aziende che utilizzano l'app Freshdesk possono migliorare in modo significativo i processi di assistenza clienti e ottenere una soddisfazione del cliente superiore.