Freshdesk

Aplikacja mobilna Freshdesk: Twoje niezastąpione narzędzie zapewniające doskonałą obsługę klienta w dowolnym miejscu i czasie. Uwolnij się od biurka i zachwyć swoich klientów aplikacją Freshdesk na Androida. Z łatwością zarządzaj zapytaniami kierowanymi do wielu kanałów, odpowiadając bezpośrednio z telefonu. Freshdesk, wiodące oprogramowanie do obsługi klienta online firmy Freshworks Inc., płynnie integruje pocztę e-mail, telefon, czat, Facebook, Twitter i Twoją witrynę internetową. Uzyskaj dostęp do wszystkich zgłoszeń, nadawaj priorytet pilnym sprawom, przypisuj agentów, aktualizuj statusy zgłoszeń, automatyzuj rutynowe zadania za pomocą jednego kliknięcia, usuwaj nieistotne zgłoszenia, blokuj spam, śledź czas spędzony nad każdym zgłoszeniem i otrzymuj natychmiastowe powiadomienia push. Pobierz teraz i zapewniaj wyjątkową obsługę klienta, bez względu na to, gdzie jesteś.

Najważniejsze funkcje aplikacji:

• Panel kontrolny w skrócie: Szybko przeglądaj wszystkie dostępne zgłoszenia pomocy technicznej, zapewniając kompleksowy wgląd w zapytania i problemy klientów.
• Inteligentna priorytetyzacja: Nadaj priorytet pilnym zgłoszeniom za pomocą filtrów, zapewniając szybką reakcję na krytyczne problemy klientów.
• Usprawnione zarządzanie wsparciem: Efektywnie zarządzaj systemem wsparcia, ustalając priorytety, przypisując agentów i aktualizując statusy zgłoszeń, aby zapewnić płynny przepływ pracy.
• Automatyczna wydajność: Uprość powtarzalne zadania dzięki automatyzacji jednym kliknięciem, skracając czas reakcji i poprawiając zadowolenie klientów.
• Proaktywne zarządzanie zgłoszeniami: Usuń niepotrzebne zgłoszenia i zablokuj spam bezpośrednio na swoim telefonie, utrzymując zorganizowane i wydajne centrum pomocy.
• Precyzyjne śledzenie czasu: Dokładnie śledź czas spędzony na każdym zgłoszeniu, aby analizować wydajność agenta i optymalizować czas reakcji.

Podsumowując:

Aplikacja Freshdesk na Androida zapewnia wyjątkową mobilną obsługę klienta. Jego kompleksowy zestaw funkcji – obsługa zapytań wielokanałowych, ustalanie priorytetów zgłoszeń, automatyzacja działań, skuteczne zarządzanie wsparciem i skrupulatne śledzenie czasu – zapewnia szybką i efektywną obsługę klienta. Firmy korzystające z aplikacji Freshdesk mogą znacznie usprawnić procesy obsługi klienta i osiągnąć najwyższą satysfakcję klientów.