Freshdesk

द Freshdesk मोबाइल ऐप: कभी भी, कहीं भी उत्कृष्ट ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए आपका अपरिहार्य उपकरण। अपने डेस्क से खुद को मुक्त करें और Freshdeskएंड्रॉइड एप्लिकेशन से अपने ग्राहकों को प्रसन्न करें। अपने फ़ोन से सीधे उत्तर देते हुए, कई चैनलों पर आसानी से पूछताछ प्रबंधित करें। Freshdesk, फ्रेशवर्क्स इंक का अग्रणी ऑनलाइन ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर, ईमेल, फोन, चैट, फेसबुक, ट्विटर और आपकी वेबसाइट को सहजता से एकीकृत करता है। सभी टिकटों तक पहुंचें, अत्यावश्यक मुद्दों को प्राथमिकता दें, एजेंटों को नियुक्त करें, टिकट की स्थिति अपडेट करें, एक क्लिक से नियमित कार्यों को स्वचालित करें, अप्रासंगिक टिकट हटाएं, स्पैम को ब्लॉक करें, प्रत्येक टिकट पर खर्च किए गए समय को ट्रैक करें और तत्काल पुश सूचनाएं प्राप्त करें। अभी डाउनलोड करें और असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करें, चाहे आप कहीं भी हों।

मुख्य ऐप विशेषताएं:

• एक नजर में डैशबोर्ड: ग्राहकों की पूछताछ और मुद्दों का व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करते हुए, सभी सुलभ समर्थन टिकटों की त्वरित समीक्षा करें।
• बुद्धिमान प्राथमिकता: महत्वपूर्ण ग्राहक चिंताओं पर तुरंत ध्यान सुनिश्चित करते हुए, फ़िल्टर का उपयोग करके तत्काल टिकटों को प्राथमिकता दें।
• सुव्यवस्थित समर्थन प्रबंधन: निर्बाध समर्थन वर्कफ़्लो के लिए प्राथमिकताएं निर्धारित करने, एजेंटों को नियुक्त करने और टिकट स्थितियों को अपडेट करके अपने समर्थन प्रणाली को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करें।
• स्वचालित दक्षता: एक-क्लिक स्वचालन के साथ दोहराए जाने वाले कार्यों को सरल बनाएं, प्रतिक्रिया समय में तेजी लाएं और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करें।
• सक्रिय टिकट प्रबंधन: एक व्यवस्थित और कुशल हेल्पडेस्क बनाए रखते हुए, अनावश्यक टिकट हटाएं और सीधे अपने फोन से स्पैम को ब्लॉक करें।
• सटीक समय ट्रैकिंग: एजेंट के प्रदर्शन का विश्लेषण करने और प्रतिक्रिया समय को अनुकूलित करने के लिए प्रत्येक टिकट पर खर्च किए गए समय को सटीक रूप से ट्रैक करें।

निष्कर्ष में:

Freshdesk एंड्रॉइड ऐप असाधारण मोबाइल ग्राहक सेवा को सशक्त बनाता है। इसका व्यापक फीचर सेट - मल्टी-चैनल पूछताछ को संभालना, टिकटों को प्राथमिकता देना, कार्यों को स्वचालित करना, समर्थन को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करना और सावधानीपूर्वक समय पर नज़र रखना - त्वरित और कुशल ग्राहक सहायता सुनिश्चित करता है। Freshdesk ऐप का उपयोग करने वाले व्यवसाय अपनी ग्राहक सहायता प्रक्रियाओं को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ा सकते हैं और बेहतर ग्राहक संतुष्टि प्राप्त कर सकते हैं।