Freshdesk

Ang Freshdesk mobile app: Ang iyong kailangang-kailangan na tool para sa pagbibigay ng natitirang suporta sa customer anumang oras, kahit saan. Palayain ang iyong sarili mula sa iyong desk at pasayahin ang iyong mga customer gamit ang Freshdesk Android application. Walang kahirap-hirap na pamahalaan ang mga katanungan sa maraming channel, direktang tumutugon mula sa iyong telepono. Freshdesk, ang nangungunang online na software ng suporta sa customer mula sa Freshworks Inc., ay walang putol na isinasama ang email, telepono, chat, Facebook, Twitter, at iyong website. I-access ang lahat ng mga tiket, unahin ang mga kagyat na isyu, magtalaga ng mga ahente, i-update ang mga katayuan ng tiket, i-automate ang mga nakagawiang gawain sa isang pag-click, tanggalin ang mga hindi nauugnay na tiket, harangan ang spam, subaybayan ang oras na ginugol sa bawat tiket, at makatanggap ng mga instant na push notification. Mag-download ngayon at maghatid ng pambihirang serbisyo sa customer, nasaan ka man.

Mga Pangunahing Tampok ng App:

• At-a-Glance Dashboard: Mabilis na suriin ang lahat ng naa-access na ticket sa suporta, na nagbibigay ng komprehensibong pagtingin sa mga tanong at isyu ng customer.
• Intelligent Prioritization: Unahin ang mga apurahang ticket gamit ang mga filter, na tinitiyak ang agarang atensyon sa mga kritikal na alalahanin ng customer.
• Streamlined na Pamamahala ng Suporta: Mahusay na pamahalaan ang iyong support system sa pamamagitan ng pagtatakda ng mga priyoridad, pagtatalaga ng mga ahente, at pag-update ng mga katayuan ng ticket para sa tuluy-tuloy na daloy ng trabaho sa suporta.
• Awtomatikong Kahusayan: Pasimplehin ang mga paulit-ulit na gawain gamit ang isang-click na automation, pagpapabilis ng mga oras ng pagtugon at pagpapahusay sa kasiyahan ng customer.
• Proactive Ticket Management: Alisin ang mga hindi kinakailangang ticket at direktang harangan ang spam mula sa iyong telepono, na nagpapanatili ng organisado at mahusay na helpdesk.
• Tiyak na Pagsubaybay sa Oras: Tumpak na subaybayan ang oras na ginugol sa bawat ticket para suriin ang performance ng ahente at i-optimize ang mga oras ng pagtugon.

Sa Konklusyon:

Ang Freshdesk Android app ay nagbibigay ng kapangyarihan sa pambihirang serbisyo sa customer sa mobile. Ang komprehensibong hanay ng tampok nito - paghawak ng mga katanungan sa maraming channel, pag-prioritize ng mga tiket, pag-automate ng mga aksyon, epektibong pamamahala ng suporta, at masusing pagsubaybay sa oras - tinitiyak ang mabilis at mahusay na suporta sa customer. Ang mga negosyong gumagamit ng Freshdesk app ay maaaring makabuluhang mapahusay ang kanilang mga proseso ng suporta sa customer at makamit ang higit na kasiyahan ng customer.