Freshdesk

La aplicación móvil Freshdesk: su herramienta indispensable para brindar una excelente atención al cliente en cualquier momento y lugar. Libérate de tu escritorio y deleita a tus clientes con la aplicación Freshdesk para Android. Administre consultas sin esfuerzo a través de múltiples canales, respondiendo directamente desde su teléfono. Freshdesk, el software líder de atención al cliente en línea de Freshworks Inc., integra perfectamente el correo electrónico, el teléfono, el chat, Facebook, Twitter y su sitio web. Acceda a todos los tickets, priorice los problemas urgentes, asigne agentes, actualice los estados de los tickets, automatice las tareas de rutina con un solo clic, elimine tickets irrelevantes, bloquee el spam, realice un seguimiento del tiempo dedicado a cada ticket y reciba notificaciones automáticas instantáneas. Descárguelo ahora y brinde un servicio al cliente excepcional, sin importar dónde se encuentre.

Características clave de la aplicación:

• Panel de control de un vistazo: Revise rápidamente todos los tickets de soporte accesibles, brindando una vista completa de las consultas y problemas de los clientes.
• Priorización inteligente: Priorice los tickets urgentes mediante filtros, garantizando una atención rápida a las inquietudes críticas de los clientes.
• Gestión de soporte optimizada: Administre eficientemente su sistema de soporte estableciendo prioridades, asignando agentes y actualizando los estados de los tickets para un flujo de trabajo de soporte fluido.
• Eficiencia automatizada: Simplifique las tareas repetitivas con automatizaciones con un solo clic, acelerando los tiempos de respuesta y mejorando la satisfacción del cliente.
• Gestión proactiva de tickets: Elimine tickets innecesarios y bloquee el spam directamente desde su teléfono, manteniendo un servicio de asistencia técnica organizado y eficiente.
• Seguimiento preciso del tiempo: Realice un seguimiento preciso del tiempo dedicado a cada ticket para analizar el rendimiento de los agentes y optimizar los tiempos de respuesta.

En conclusión:

La Freshdesk aplicación de Android permite un servicio al cliente móvil excepcional. Su completo conjunto de funciones (manejo de consultas multicanal, priorización de tickets, automatización de acciones, gestión efectiva del soporte y seguimiento meticuloso del tiempo) garantiza un soporte al cliente rápido y eficiente. Las empresas que utilizan la aplicación Freshdesk pueden mejorar significativamente sus procesos de atención al cliente y lograr una satisfacción superior del cliente.