Freshdesk

Freshdesk モバイル アプリ: いつでもどこでも優れたカスタマー サポートを提供するために不可欠なツールです。 Freshdesk Android アプリケーションでデスクから解放され、顧客を喜ばせましょう。 複数のチャネルにわたる問い合わせを簡単に管理し、電話から直接応答します。 Freshworks Inc. の大手オンライン カスタマー サポート ソフトウェアである Freshdesk は、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、および Web サイトをシームレスに統合します。 すべてのチケットにアクセスし、緊急の問題に優先順位を付け、エージェントを割り当て、チケットのステータスを更新し、ワンクリックで日常的なタスクを自動化し、無関係なチケットを削除し、スパムをブロックし、各チケットにかかった時間を追跡し、インスタントプッシュ通知を受け取ります。今すぐダウンロードして、どこにいても優れた顧客サービスを提供してください。

アプリの主な機能:

• At-a-Glance ダッシュボード: アクセス可能なすべてのサポート チケットをすばやく確認し、顧客からの問い合わせや問題の包括的なビューを提供します。
• インテリジェントな優先順位付け: フィルターを使用して緊急のチケットに優先順位を付け、顧客の重大な懸念事項に迅速に対応します。
• 合理化されたサポート管理: 優先順位の設定、エージェントの割り当て、チケット ステータスの更新により、サポート システムを効率的に管理し、シームレスなサポート ワークフローを実現します。
• 効率の自動化: ワンクリックの自動化により反復的なタスクを簡素化し、応答時間を短縮し、顧客満足度を向上させます。
• プロアクティブなチケット管理: 不要なチケットを削除し、携帯電話から直接スパムをブロックして、組織的で効率的なヘルプデスクを維持します。
• 正確な時間追跡: 各チケットに費やされた時間を正確に追跡して、エージェントのパフォーマンスを分析し、応答時間を最適化します。

結論として:

Freshdesk Android アプリは、優れたモバイル カスタマー サービスを実現します。 マルチチャネルの問い合わせの処理、チケットの優先順位付け、アクションの自動化、サポートの効果的な管理、時間の綿密な追跡などの包括的な機能セットにより、迅速かつ効率的な顧客サポートが保証されます。 Freshdesk アプリを利用する企業は、カスタマー サポート プロセスを大幅に強化し、優れた顧客満足度を達成できます。