Freshdesk

Freshdesk 모바일 앱: 언제 어디서나 뛰어난 고객 지원을 제공하는 데 없어서는 안 될 도구입니다. Freshdesk Android 애플리케이션으로 책상에서 벗어나 고객에게 기쁨을 선사하세요. 여러 채널에 걸친 문의를 손쉽게 관리하고 휴대폰에서 직접 응답하세요. Freshworks Inc.의 선도적인 온라인 고객 지원 소프트웨어인 Freshdesk은 이메일, 전화, 채팅, Facebook, Twitter 및 웹사이트를 완벽하게 통합합니다. 모든 티켓에 액세스하고, 긴급 문제의 우선순위를 정하고, 상담원을 배정하고, 티켓 상태를 업데이트하고, 한 번의 클릭으로 일상적인 작업을 자동화하고, 관련 없는 티켓을 삭제하고, 스팸을 차단하고, 각 티켓에 소요된 시간을 추적하고, 즉각적인 푸시 알림을 받으세요. 지금 다운로드하여 어디에 있든 탁월한 고객 서비스를 제공하세요.

주요 앱 기능:

• 한눈에 보는 대시보드: 액세스 가능한 모든 지원 티켓을 빠르게 검토하여 고객 문의 및 문제에 대한 포괄적인 보기를 제공합니다.
• 지능형 우선순위 지정: 필터를 사용하여 긴급 티켓의 우선순위를 지정하여 중요한 고객 우려사항에 즉각적으로 주의를 기울일 수 있습니다.
• 간소한 지원 관리: 원활한 지원 워크플로우를 위해 우선순위 설정, 상담원 할당, 티켓 상태 업데이트를 통해 지원 시스템을 효율적으로 관리하세요.
• 자동화된 효율성: 원클릭 자동화로 반복 작업을 단순화하고 응답 시간을 가속화하며 고객 만족도를 높입니다.
• 선제적인 티켓 관리: 휴대폰에서 직접 불필요한 티켓을 제거하고 스팸을 차단하여 체계적이고 효율적인 헬프데스크를 유지하세요.
• 정확한 시간 추적: 각 티켓에 소요된 시간을 정확하게 추적하여 상담원 성과를 분석하고 응답 시간을 최적화합니다.

결론:

Freshdesk Android 앱은 탁월한 모바일 고객 서비스를 제공합니다. 다중 채널 문의 처리, 티켓 우선 순위 지정, 작업 자동화, 효과적인 지원 관리, 철저한 시간 추적 등 포괄적인 기능 세트는 신속하고 효율적인 고객 지원을 보장합니다. Freshdesk 앱을 활용하는 기업은 고객 지원 프로세스를 크게 향상하고 탁월한 고객 만족도를 달성할 수 있습니다.