Sporse dall'hack del PSN del 2011, alcuni clienti di PlayStation vogliono che Sony dicesse esattamente cosa è andato storto con PSN durante il fine settimana

La PlayStation Network (PSN) di Sony ha sperimentato un'interruzione di 24 ore durante il fine settimana, attribuita da Sony a un "problema operativo" non specificato. A seguito del ripristino dei servizi, Sony ha emesso scuse e ha offerto agli abbonati PlayStation Plus altre cinque giorni di servizio come compensazione.

Tuttavia, questa risposta è stata accolta con le critiche di alcuni utenti che richiedono una maggiore trasparenza per quanto riguarda la causa dell'interruzione. La violazione dei dati PSN del 2011, che ha compromesso le informazioni personali di circa 77 milioni di conti, le preoccupazioni dei carburanti e lo scetticismo che circondano la vaga spiegazione di Sony. Gli utenti esprimono ansie sui potenziali rischi per la sicurezza e richiedono informazioni sulle misure preventive per evitare interruzioni future.

Le reazioni dei social media vanno dalle richieste di spiegazioni dettagliate e future strategie preventive alle accuse di una distintiva mancanza di trasparenza. La domanda di chiarezza si estende oltre le semplici scuse; Gli utenti stanno cercando rassicurazioni sulla sicurezza dei loro dati personali.

L'interruzione ha avuto un impatto non solo sui giochi multiplayer online, ma anche i titoli a giocatore singolo che richiedono l'autenticazione del server o una connessione Internet persistente. Il tentativo di Gamestop di umorismo riguardo alla situazione si è ritorta contro, mettendo in evidenza il passaggio del rivenditore dalle vendite di videogiochi e nel disegno delle critiche online.

Diversi editori di terze parti hanno risposto all'interruzione estendendo eventi di gioco o modalità a tempo limitato. Capcom ha esteso il suo test beta di Monster Hunter Wilds ed EA ha esteso un grande evento multiplayer in FIFA 25.

Nonostante abbia riconosciuto l'interruzione e la sua risoluzione, la comunicazione limitata di Sony ha alimentato ulteriori richieste di maggiore trasparenza e informazioni dettagliate sulla causa principale e le misure preventive future. Le brevi dichiarazioni della società non sono chiaramente non riuscite ad alleviare le preoccupazioni di molti utenti di PlayStation.