受到2011年PSN黑客的惊吓，一些PlayStation客户希望Sony确切地说周末PSN出了什么问题
索尼的PlayStation Network（PSN)在周末经历了24小时的停电，索尼归因于未指定的“操作问题”。恢复服务后，索尼道歉，并向PlayStation和订户提供了额外的五天服务作为补偿。
但是，这种反应受到了一些用户的批评，这些用户要求对中断原因更透明。 2011年的PSN数据泄露损害了大约7700万个帐户的个人信息，围绕索尼模糊的解释引起了人们的关注和怀疑。用户对潜在的安全风险表示焦虑，并要求提供有关预防措施的信息，以避免未来的干扰。
中断不仅影响了在线多人游戏游戏，还影响了需要服务器身份验证或持续互联网连接的单人游戏标题。 GameStop对这种情况的幽默尝试，突显了零售商从视频游戏的销售中转移并在线引起批评。
几家第三方出版商通过扩展游戏中的事件或限时模式来回应破坏。 Capcom扩展了其Monster Hunter Wilds Beta测试，EA在FIFA 25中扩展了一项重大多人比赛。
尽管承认停电及其解决方案，但索尼的沟通有限促进了进一步的呼吁，以提高透明度和有关根本原因和未来预防措施的详细信息。该公司的简短声明显然无法减轻许多PlayStation用户的担忧。
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