受到2011年PSN黑客的驚嚇，一些PlayStation客戶希望Sony確切地說周末PSN出了什麼問題
索尼的PlayStation Network（PSN)在周末經曆了24小時的停電，索尼歸因於未指定的“操作問題”。恢複服務後，索尼道歉，並向PlayStation和訂戶提供了額外的五天服務作為補償。
但是，這種反應受到了一些用戶的批評，這些用戶要求對中斷原因更透明。 2011年的PSN數據泄露損害了大約7700萬個帳戶的個人信息，圍繞索尼模糊的解釋引起了人們的關注和懷疑。用戶對潛在的安全風險表示焦慮，並要求提供有關預防措施的信息，以避免未來的幹擾。
中斷不僅影響了在線多人遊戲遊戲，還影響了需要服務器身份驗證或持續互聯網連接的單人遊戲標題。 GameStop對這種情況的幽默嚐試，突顯了零售商從視頻遊戲的銷售中轉移並在線引起批評。
幾家第三方出版商通過擴展遊戲中的事件或限時模式來回應破壞。 Capcom擴展了其Monster Hunter Wilds Beta測試，EA在FIFA 25中擴展了一項重大多人比賽。
盡管承認停電及其解決方案，但索尼的溝通有限促進了進一步的呼籲，以提高透明度和有關根本原因和未來預防措施的詳細信息。該公司的簡短聲明顯然無法減輕許多PlayStation用戶的擔憂。
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