Le gameplay de Zenless Zone Zero est centré sur l'exploration des Hollows, des zones corrompues par l'Ether et regorgeant de monstres. L'exploitation d'Ether par New Eridu a attiré diverses factions – gouvernement, entreprises et gangs – toutes en lice pour le contrôle. Cela a conduit à la montée des Hollow Raiders, cherchant fortune dans ces zones dangereuses.
Tous les agents jouables de ZZZ possèdent des aptitudes Ether significatives, participant à l'exploration de Hollows à des degrés divers. Les mandataires peuvent faire équipe avec des agents d'horizons divers, notamment des Raiders, des entreprises de construction, des entités privées et du personnel gouvernemental/de sécurité.
Au départ, les agents étaient classés par type d'attaque, mais HoYoverse a depuis adopté un système basé sur les rôles plus intuitif. Cependant, le type d'attaque reste une statistique de personnage.
Le tableau ci-dessous répertorie tous les agents actuellement disponibles dans Zenless Zone Zero :