La jugabilidad de Zenless Zone Zero se centra en la exploración de los Hollows, zonas corrompidas por Ether repletas de monstruos. La explotación de Ether por parte de Nueva Eridu ha atraído a varias facciones (gobierno, corporaciones y pandillas) que compiten por el control. Esto ha llevado al surgimiento de Hollow Raiders, que buscan fortuna en estas áreas peligrosas.
Todos los agentes jugables en ZZZ poseen importantes aptitudes para el éter y participan en la exploración de Hollows en diversos grados. Los representantes pueden formar equipo con agentes de diversos orígenes, incluidos asaltantes, empresas de construcción, entidades privadas y personal gubernamental/de seguridad.
Inicialmente, los agentes se categorizaban por tipo de ataque, pero desde entonces HoYoverse ha adoptado un sistema basado en roles más intuitivo. Sin embargo, el tipo de ataque sigue siendo una estadística del personaje.
La siguiente tabla enumera todos los agentes actualmente disponibles en Zenless Zone Zero: