Freshdesk

Мобильное приложение Freshdesk: ваш незаменимый инструмент для обеспечения превосходной поддержки клиентов в любое время и в любом месте. Освободите себя от рабочего стола и порадуйте своих клиентов с помощью приложения Freshdesk для Android. Легко управляйте запросами по нескольким каналам, отвечая прямо со своего телефона. Freshdesk, ведущее программное обеспечение онлайн-поддержки клиентов от Freshworks Inc., легко интегрирует электронную почту, телефон, чат, Facebook, Twitter и ваш веб-сайт. Доступ ко всем заявкам, определение приоритетности срочных проблем, назначение агентов, обновление статусов заявок, автоматизация рутинных задач одним щелчком мыши, удаление ненужных заявок, блокировка спама, отслеживание времени, потраченного на каждую заявку, и получение мгновенных push-уведомлений. Загрузите сейчас и обеспечьте исключительное обслуживание клиентов, где бы вы ни находились.

Основные функции приложения:

• Краткая информационная панель: Быстро просматривайте все доступные заявки в службу поддержки, предоставляя полное представление о запросах и проблемах клиентов.
• Интеллектуальная приоритизация: Расставляйте приоритеты срочных заявок с помощью фильтров, обеспечивая оперативное внимание к критическим проблемам клиентов.
• Оптимизированное управление поддержкой: Эффективно управляйте своей системой поддержки, устанавливая приоритеты, назначая агентов и обновляя статусы заявок для бесперебойного рабочего процесса поддержки.
• Эффективность автоматизации: Упрощайте повторяющиеся задачи с помощью автоматизации в один клик, сокращая время отклика и повышая удовлетворенность клиентов.
• Проактивное управление заявками: Удаляйте ненужные заявки и блокируйте спам прямо с вашего телефона, обеспечивая организованную и эффективную службу поддержки.
• Точное отслеживание времени: Точно отслеживайте время, потраченное на каждую заявку, чтобы анализировать работу агентов и оптимизировать время ответа.

В заключение:

Приложение Freshdesk для Android обеспечивает исключительное мобильное обслуживание клиентов. Его обширный набор функций — обработка многоканальных запросов, приоритезация заявок, автоматизация действий, эффективное управление поддержкой и тщательный учет времени — обеспечивает быструю и эффективную поддержку клиентов. Компании, использующие приложение Freshdesk, могут значительно улучшить процессы поддержки клиентов и добиться высочайшего уровня удовлетворенности клиентов.