Freshdesk

L'Freshdesk application mobile : votre outil indispensable pour fournir un support client exceptionnel à tout moment et en tout lieu. Libérez-vous de votre bureau et ravissez vos clients avec l'application Freshdesk Android. Gérez sans effort les demandes sur plusieurs canaux, en répondant directement depuis votre téléphone. Freshdesk, le principal logiciel de support client en ligne de Freshworks Inc., intègre de manière transparente le courrier électronique, le téléphone, le chat, Facebook, Twitter et votre site Web. Accédez à tous les tickets, hiérarchisez les problèmes urgents, affectez des agents, mettez à jour les statuts des tickets, automatisez les tâches de routine en un seul clic, supprimez les tickets non pertinents, bloquez le spam, suivez le temps passé sur chaque ticket et recevez des notifications push instantanées. Téléchargez maintenant et offrez un service client exceptionnel, où que vous soyez.

Principales fonctionnalités de l'application :

• Tableau de bord en un coup d'œil : Examinez rapidement tous les tickets d'assistance accessibles, offrant ainsi une vue complète des demandes et des problèmes des clients.
• Hiérarchisation intelligente : Hiérarchisez les tickets urgents à l'aide de filtres, garantissant ainsi une attention rapide aux préoccupations critiques des clients.
• Gestion simplifiée du support : Gérez efficacement votre système de support en définissant des priorités, en affectant des agents et en mettant à jour les statuts des tickets pour un flux de travail de support transparent.
• Efficacité automatisée : Simplifiez les tâches répétitives grâce aux automatisations en un clic, accélérant les temps de réponse et améliorant la satisfaction client.
• Gestion proactive des tickets : Supprimez les tickets inutiles et bloquez le spam directement depuis votre téléphone, en maintenant un service d'assistance organisé et efficace.
• Suivi précis du temps : Suivez avec précision le temps passé sur chaque ticket pour analyser les performances des agents et optimiser les temps de réponse.

En conclusion :

L'application Freshdesk Android offre un service client mobile exceptionnel. Son ensemble complet de fonctionnalités – gestion des demandes multicanaux, priorisation des tickets, automatisation des actions, gestion efficace du support et suivi méticuleux du temps – garantit un support client rapide et efficace. Les entreprises utilisant l'application Freshdesk peuvent améliorer considérablement leurs processus de support client et obtenir une satisfaction client supérieure.